Politique de Confidentialité

Répondre à une demande de location pour un événement

Données :

Nom, société, email, téléphone, type et date d'événement, lieu, message

Base légale :

Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)

Conservation :

3 ans à compter du dernier contact, puis suppression automatique

Répondre à une demande de partenariat commerçant

Données :

Nom, nom et adresse du commerce, email, téléphone, message

Base légale :

Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)

Conservation :

3 ans à compter du dernier contact, puis suppression automatique

Traiter un signalement de panne sur une machine

Données :

Email, localisation de la machine, description, photos ou vidéos que vous joignez

Base légale :

Intérêt légitime : maintenir nos machines en état de marche (art. 6.1.f RGPD)

Conservation :

1 an après clôture du signalement, pièces jointes comprises

Traiter une demande de remboursement

Données :

Email, localisation, montant, motif, mode de paiement, photos ou vidéos que vous joignez, et uniquement en cas de paiement en espèces : IBAN et nom du titulaire du compte

Base légale :

Exécution du contrat de vente et obligations comptables (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD)

Conservation :

IBAN masqué dès le traitement de la demande, et au plus tard 30 jours après notre réponse. Demande supprimée 1 an après archivage

Traiter votre appel au support

Données :

Numéro de téléphone, date, heure et durée de l'appel, issue de l'appel (répondu ou non), et le SMS que nous vous envoyons si personne n'a pu vous répondre. Aucun appel n'est enregistré, aucun message vocal n'est collecté

Base légale :

Intérêt légitime : répondre à vos demandes et vous rappeler (art. 6.1.f RGPD)

Conservation :

2 ans à compter de l'appel, puis suppression automatique

Enregistrer vos achats sur nos machines

Données :

Date, heure et machine de l'achat, barbes à papa achetées, montant et moyen de paiement ; pour un paiement par carte, la référence de la transaction chez notre prestataire d'encaissement, le réseau de la carte (Visa, Mastercard...) et ses 4 derniers chiffres, qui figurent sur votre reçu

Base légale :

Exécution du contrat de vente et obligations comptables (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD)

Conservation :

10 ans, durée de conservation des pièces comptables (art. L123-22 du code de commerce)

Tenir votre carte de fidélité sur nos machines

Données :

Une empreinte de la carte bancaire (ou du téléphone) qui paie, calculée à sens unique à partir des données de notre prestataire d'encaissement puis chiffrée avec une clé secrète. Avec elle : les barbes à papa de la carte en cours, le nombre de jours de visite, les dates de première et de dernière visite, les machines où vous avez acheté, les références de vos dernières commandes et, pour chacune, où en était la carte après l'achat. Ni numéro de carte, ni nom, ni email

Base légale :

Intérêt légitime : vous offrir une barbe à papa après plusieurs achats, sans inscription, et mesurer la fréquentation de nos machines par des statistiques anonymes (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier (voir « Achats sur nos machines » ci-dessous)

Conservation :

1 an après votre dernier achat, puis suppression automatique. Après une opposition, seule l'empreinte chiffrée est gardée, pour que la carte ne soit plus reconnue

Afficher vos photos sur la machine de votre évènement

Données :

Les photos que vous envoyez par le lien de votre évènement, réduites et sans leurs données cachées (lieu et appareil de la prise de vue retirés à l'envoi), le cadre et la légende choisis

Base légale :

Exécution du contrat de location (art. 6.1.b RGPD)

Conservation :

Effacées de la machine le lendemain de l'évènement, et de nos serveurs 7 jours après

Publier une photo de votre évènement sur nos réseaux, si vous l'acceptez

Données :

Une des photos envoyées pour la machine

Base légale :

Votre consentement, donné et retiré sur la page de vos photos (art. 6.1.a RGPD)

Conservation :

Le temps de la publication ; retiré sur simple demande

Mesurer l'audience du site

Données :

Pages vues, source de visite, type d'appareil, adresse IP tronquée

Base légale :

Votre consentement, révocable à tout moment (art. 6.1.a RGPD)

Conservation :

14 mois au maximum

Assister notre équipe dans la gestion de l'exploitation

Données :

Un assistant conversationnel interne peut afficher la liste des demandes reçues, avec l'adresse email de l'auteur. Ni IBAN, ni pièce jointe ne lui sont transmis

Base légale :

Intérêt légitime : traiter vos demandes efficacement (art. 6.1.f RGPD)

Conservation :

Aucune conservation par le prestataire au-delà du traitement de la requête